Introduction et responsable du traitement

Chez marquendrix, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez nos services d'apprentissage de l'écriture créative.

Le responsable du traitement des données est marquendrix, situé au 94 Rue du Général de Gaulle, 80450 Amiens, France. Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous à contact@marquendrix.sbs ou au +33683155745.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France et dans l'Union européenne depuis mai 2018.

Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi.

Informations d'identification

Quand vous créez un compte ou vous inscrivez à nos programmes, nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de gérer votre compte, vous envoyer des supports pédagogiques et communiquer avec vous sur votre progression.

Données d'apprentissage

Vos textes, exercices d'écriture, commentaires sur les travaux d'autres participants et interactions avec les formateurs sont stockés pour vous permettre de suivre votre évolution. Ces contenus restent votre propriété intellectuelle — nous les conservons uniquement pour faciliter votre apprentissage.

Informations techniques

Notre site collecte automatiquement certaines données : votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite et système d'exploitation. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et résoudre les problèmes techniques.

Comment nous utilisons vos données

Vos informations servent plusieurs objectifs précis. On ne les utilise jamais pour autre chose que ce qui est décrit ici.

• Gérer votre inscription et votre accès aux programmes d'écriture
• Vous fournir les supports pédagogiques et exercices adaptés à votre niveau
• Faciliter les échanges avec vos formateurs et autres apprenants
• Suivre votre progression et vous proposer des recommandations personnalisées
• Répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Améliorer nos méthodes d'enseignement et notre plateforme
• Vous informer sur nos nouveaux programmes si vous y avez consenti
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes

Partage et divulgation des données

marquendrix ne partage vos données qu'avec les partenaires strictement nécessaires au fonctionnement de nos services. Voici avec qui nous travaillons.

Prestataires de services

Nous utilisons des fournisseurs externes pour l'hébergement de notre plateforme, l'envoi d'emails et le traitement des paiements. Ces entreprises ont accès uniquement aux données nécessaires à leurs services et sont contractuellement tenues de les protéger. Tous nos prestataires principaux sont basés dans l'Union européenne ou garantissent un niveau de protection équivalent.

Formateurs et équipe pédagogique

Vos formateurs accèdent à vos travaux d'écriture et informations de contact pour assurer votre suivi pédagogique. Ils sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Obligations légales

Dans de rares cas, nous pouvons être contraints de divulguer vos données en réponse à une demande légale d'autorités judiciaires ou administratives françaises. Nous vous en informerons dans la mesure du possible, sauf interdiction légale.

Conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

Durées de conservation

Vos données de compte et d'apprentissage sont conservées pendant toute la durée de votre participation active à nos programmes, plus trois ans après votre dernière connexion. Cette période nous permet de réactiver facilement votre accès si vous souhaitez reprendre une formation.

Les données de facturation sont conservées dix ans conformément aux obligations comptables françaises. Les logs techniques sont supprimés après douze mois maximum.

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer chez marquendrix.

Droit d'accès et de rectification

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Envoyez votre demande par email à contact@marquendrix.sbs avec une pièce d'identité. Nous vous répondrons sous 30 jours avec un fichier contenant vos informations dans un format lisible.

Si des informations sont inexactes ou incomplètes, signalez-le nous et nous les corrigerons immédiatement.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données. Attention : cette action est irréversible et vous perdrez l'accès à tous vos travaux d'écriture et votre historique de formation. Nous conserverons uniquement les données nécessaires pour nos obligations légales (factures notamment).

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service. Nous vous fournirons vos informations en JSON ou CSV selon votre préférence.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Un lien de désinscription figure dans chaque email promotionnel que nous envoyons.

Droit de réclamation

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse www.cnil.fr ou par courrier au 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous mettons en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage des mots de passe avec un algorithme de hachage robuste (bcrypt)
• Accès aux données limité aux seuls membres de l'équipe qui en ont besoin
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Sauvegardes chiffrées quotidiennes stockées dans des data centers sécurisés
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion et des activités suspectes
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité annuels réalisés par des experts indépendants

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les actions à entreprendre.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site — ils gèrent votre session et mémorisent vos préférences de connexion. Vous ne pouvez pas les désactiver sans compromettre l'utilisation du site.

Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme. Nous utilisons une solution d'analyse respectueuse de la vie privée qui anonymise votre adresse IP. Vous pouvez refuser ces cookies via le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers sur notre site.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou supprimer les cookies dans leurs paramètres de confidentialité.

Données des mineurs

Nos programmes s'adressent principalement aux adultes. Nous acceptons des participants de 16 ans et plus, conformément à la législation française sur le consentement numérique.

Pour les mineurs de 16 à 18 ans, nous demandons le consentement parental lors de l'inscription. Les parents ou tuteurs légaux peuvent accéder aux données de leur enfant et exercer leurs droits en leur nom en nous contactant.

Nous ne collectons jamais sciemment de données d'enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de cet âge nous a fourni des informations personnelles sans autorisation parentale, nous supprimerons immédiatement ces données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière modification figure en haut de ce document.

En cas de changement substantiel affectant vos droits, nous vous informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, plusieurs options s'offrent à vous.

Nous nous engageons à répondre à toute demande concernant vos données personnelles dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe ou si nous recevons plusieurs demandes simultanément, ce délai peut être prolongé de deux mois — nous vous en informerons et vous expliquerons les raisons de ce délai.